Política de Devolução

CNPJ: 33.068.382/0001-44

Última atualização: 02 de setembro de 2023

A Mariscos Belém (“nós”, “nosso” ou “nossa”) se esforça para fornecer produtos de qualidade aos nossos clientes, incluindo peixes congelados, mariscos e camarões salgados. No entanto, entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que você deseja solicitar a devolução de um produto. Esta Política de Devolução define os procedimentos que você deve seguir para solicitar uma devolução.

1. Condições de Devolução

Aceitaremos devoluções dos nossos produtos nas seguintes condições:

1.1. Produto Danificado ou com Defeito: Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente após receber o produto. Você deve fornecer evidências fotográficas do estado do produto, da embalagem e do número do pedido.

1.2. Produto Errado: Se você receber o produto errado, entre em contato conosco imediatamente e forneça detalhes sobre o erro.

1.3. Prazo de Devolução: Você deve notificar-nos sobre qualquer problema com o seu pedido no prazo de 48 horas após a entrega. Após esse período, não poderemos processar a devolução.

2. Procedimento de Devolução

Para solicitar uma devolução, siga estes passos:

2.1. Contate-nos: Envie um e-mail para sac@mariscos.belem.br com as seguintes informações:

• Seu nome e número de pedido.
• Descrição do problema com o produto.
• Evidências fotográficas, se aplicável.

2.2. Avaliação: Após recebermos a sua solicitação de devolução, iremos avaliar as informações e responderemos em até 7 dias úteis.

2.3. Aprovação da Devolução: Se a devolução for aprovada, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

3. Reembolso ou Substituição

Dependendo da natureza do problema, você terá as seguintes opções:

3.1. Reembolso: Se a devolução for aprovada, você poderá optar por receber um reembolso do valor pago pelo produto devolvido. O reembolso será processado dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

3.2. Substituição: Se preferir, podemos enviar um produto substituto sem custos adicionais.

4. Custos de Envio

Se a devolução for devido a um erro ou problema com o produto causado por nós, a Mariscos Belém arcará com os custos de envio da devolução. Caso contrário, você será responsável pelos custos de envio da devolução.

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: sac@mariscos.belem.br.

Agradecemos por escolher a Mariscos Belém e estamos empenhados em garantir a sua satisfação com nossos produtos. Esta política foi atualizada pela última vez em 02 de setembro de 2023.